QUIÉNES SOMOS
Un equipo que conoce
cada cruce del sendero.
Somos personas que creen que nadie debería enfrentar sola la complejidad del sistema pensional colombiano.
Volver al inicioNUESTRA HISTORIA
¿Cómo nació Sendero Claro?
Sendero Claro surgió en Cali a raíz de una experiencia muy común: ver a personas cercanas llegar a las entidades pensionales con carpetas incompletas, sin saber qué preguntar ni cuánto tiempo podría tomar el proceso. El resultado, en muchos casos, era una espera innecesaria de meses.
Quienes fundaron esta empresa tienen experiencia en procesos administrativos y formación en orientación educativa. No somos un bufete de abogados. Somos un equipo de personas que conoce bien el mapa y está dispuesto a mostrárselo antes de que usted empiece a caminar.
Desde 2019 hemos acompañado a trabajadores, pensionados en proceso y organizaciones de Cali y otras ciudades del suroccidente colombiano en la organización de sus trámites pensionales.
Nuestra misión
"Que cada persona llegue a su entidad pensional sabiendo exactamente qué llevar, qué esperar y cuál es el siguiente paso."
Visibilidad
Hacemos visible cada etapa del proceso para que no haya sorpresas.
Acompañamiento
No le dejamos solo frente a un proceso complejo.
Transparencia
Decimos lo que sabemos y reconocemos lo que está fuera de nuestro alcance.
EL EQUIPO
Las personas del sendero
Lucía Castaño
Directora de Orientación
Más de 12 años en procesos administrativos del sector laboral colombiano. Especialista en la organización de expedientes pensionales para Colpensiones y fondos privados.
Andrés Morales
Coordinador de Procesos B2B
Experto en diseño de procesos internos para empresas del suroccidente colombiano. Apoya a organizaciones en la estructuración de rutas pensionales para su personal.
Valentina Ríos
Asesora de Documentación
Formada en administración pública con enfoque en trámites del sistema pensional. Acompaña a los clientes en la recopilación y organización de sus propios documentos.
NUESTROS ESTÁNDARES
Cómo cuidamos la calidad del servicio
Cada sesión, cada lista de verificación y cada guía que entregamos pasa por un proceso de revisión antes de llegar a sus manos.
Información verificada
Toda la orientación que brindamos se basa en fuentes oficiales: Colpensiones, Superintendencia Financiera y normativa vigente del sistema pensional colombiano.
Protección de datos
Cumplimos la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia. La información personal que comparte con nosotros se usa únicamente para prestar el servicio contratado.
Actualización continua
El sistema pensional colombiano cambia con frecuencia. Revisamos y actualizamos nuestros materiales periódicamente para que usted siempre reciba información al día.
Límites claros del servicio
Somos transparentes sobre lo que hacemos y lo que no: ofrecemos orientación informativa y apoyo administrativo. Cuando un caso requiere abogado, lo decimos abiertamente.
Retroalimentación del cliente
Al finalizar cada servicio pedimos una valoración del proceso. Esas respuestas guían las mejoras de nuestra metodología cada trimestre.
Trato respetuoso siempre
Atendemos a personas en una etapa importante de su vida. Por eso nos comprometemos con un trato paciente, comprensible y sin presiones en cada interacción.
Orientación pensional en Cali: lo que hacemos y cómo lo hacemos
Sendero Claro trabaja con personas que están próximas a iniciar su proceso de jubilación o que ya lo han iniciado y se sienten desorientadas ante la cantidad de documentos, fechas y requisitos involucrados. También trabajamos con organizaciones que desean apoyar a su personal en este proceso con procedimientos claros y materiales accesibles.
Nuestro enfoque es puramente informativo, educativo y administrativo. Ayudamos a comprender qué documentos se necesitan, cómo organizarlos, qué plazos existen y qué pasos seguir en cada etapa. No ejercemos funciones jurídicas ni damos conceptos legales.
Con sede en Cali, conocemos bien el funcionamiento cotidiano de las entidades pensionales de la región, los tiempos habituales de respuesta y los errores más comunes que retrasan los trámites. Ese conocimiento práctico es el que ponemos al servicio de quienes nos consultan.
DAMOS EL PRIMER PASO JUNTOS
¿Quiere conocer cómo podemos ayudarle?
Cuéntenos su situación. Una conversación inicial es suficiente para saber cuál es el punto de partida adecuado.
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